• Öğrenci Destek
  • 0850 840 54 37
Kartım 0

Sertifikalı Çağrı Merkezi Kursu

Cagrı-merkezi-kursu
19
Oca

Çağrı Merkezi Kursu – Sertifikalı Uzaktan Eğitim

Çağrı merkezi nedir? Çağrı merkezi,  geleneksel ve en basit tanımıyla işletmelerin; müşterileri, tedarikçileri, bayileri ve diğer üçüncü partilerden gelen çağrıları yanıtlayan, gerektiğinde çağrı neticesinde ihtiyaç doğan işlemleri başlatan, çağrıyı ilgili birime yönlendiren ve iş ihtiyaçlarına göre dış aramalar da gerçekleştirebilen iletişim birimidir. Çağrı merkezleri belirli kriterlere göre dörde ayrılmaktadır. Bunların yaygın olarak bilinenleri şu şekilde sıralanabilir:

  •  Çağrı tipine göre çağrı merkezleri
  •  Hizmet yerine göre çağrı merkezleri
  •  Çalışma yöntemine göre çağrı merkezleri
  •  Entegrasyon tipine göre çağrı merkezleri

 

 

Online Eğitim Çağrı Merkezi Kursunun Amacı

  • Çağrı merkezlerinin geçmişten bugüne dönüşümünü ifade edebilecek,
  • Çağrı merkezlerinde sunulan hizmet türlerini ve kanalları sıralayabilecek,
  • Çağrı merkezlerine özgü terimlerin ne anlama geldiğini açıklayabilecek
  • Çağrı merkezlerinde çalışmak için yeterliliğe sahip olabilecek,
  • Aktif iş hayatınızda daha verimli olabileceksiniz.

 

Çağrı Merkezi Kursu ve Çalışma Alanları

  •  Tüm Call Center birimleri.
  •  Halkla ilişkiler, kurumsal iletişim, bölümleri,
  •  Çağrı merkezleri,
  •  Tanıtım ajansları,
  •  Görsel ve işitsel medya kuruluşları,
  •  Reklam ajansları,
  •  Organizasyon şirketleri,
  •  Şirketlerin müşteri ilişkileri birimleri,
  •  Turizm şirketlerinde çalışabilirler.

Çağrı Merkezi Kursuna katılabilmek için ne gerekir?

  • Ücretsiz öğrenci girişi yapmanız ve çağrı merkezi eğitim sayfasında “kursu al” butonundan devam etmeniz,
  • Bilgisayar, tablet veya akıllı telefona sahip olmanız,
  • Çevrimiçi internet bağlantısına sahip olmanız yeterlidir.

 Çağrı Merkezi Kursu  Uzaktan Eğitim Süreci

  • Çağrı Merkezi Kursu, uzaktan eğitim (interaktif)  formatında hazırlanmıştır.
  • Eğitimlere katılım için sınırlama yoktur. İstediğiniz   zamanda ve yerde, internete bağlı olduğunuz tüm cihazlardan  eğitim alabilirsiniz.
  • Online eğitim süresi, bireysel performans ve eğitim hızınıza göre değişmektedir. Öğrenmek için eğitim modülünü ve sınavlarını 72 saatte tekrarlarla bitirmeniz en etkili yöntemdir.
  • Çağrı Merkezi sertifika programı,  eğitim müfredatının interaktif modüler eğitim çıktısı olarak toplamda 36 saatlik örgün eğitim olarak verilmektedir.
  • Eğitimlerin tamamını bitiren katılımcılar sertifika almaya hak kazanacaktır.
  • Sınavda başarılı olamayan katılımcılar dilediği kadar tekrar yapabilirler.
  • Eğitim sonunda Boğaziçi Başarı Sertifikanızı   alabileceksiniz.
  • Eğitim sonunda  ICAS Sertifikanızı   alabileceksiniz.

 

Çağrı Merkezi Sertifikası Hakkında

Eğitimin sonunda, geçme koşulu olarak yüzdelik bitirme metodu veya online sınav uygulanmaktadır.  Başarı sertifikaları özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Eğitimi başarıyla bitirmeniz halinde dijital sertifikanıza öğrenci profil sayfanızdan erişebilecek ve ücretsiz indirebileceksiniz. Islak imzalı ve onaylı fiziki sertifika talebinde de bulunabilirsiniz. Fiziki Sertifika için eğitim bitiminde öğrenci işleriyle iletişime geçebilir veya canlı destek ekibinden talep açabilirsiniz.

  • Sertifikanın üzerinde not yazmamaktadır.
  • Sertifika üzerinde uzaktan eğitim yazmamaktadır.
  • Uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerlidir.

Program sonunda iki farklı sertifika alacaksınız.

1-) Boğaziçi Eğitim Kurumu Başarı Sertifikası.

2- ) ICAS  Onaylı (İngilizce) Global Başarı Sertifikası.

Eğitim setini bitirdiğinize dair Uluslararası geçerliliği bulunan ingilizce dilinde  katılım sertifikanız ders sonunda sisteme sunulmaktadır. Öğrenci işleri  eğitim sonunda  Boğaziçi Başarı  sertifikanızı  adınıza özel tasarlayarak sisteme yüklemektedir. Sertifikalarınıza istediğiniz zaman ulaşabilecek ve  CV’nize altın harflerle yazabileceksiniz.

Not:  Fiziki Sertifika için Öğrenci İşlerine  Site Canlı Destek Ekibinden veya Boğaziçi İletişim Hattından Kolayca Başvuru Yapabilirsiniz.(Kargo ücretleri kurum tarafından karşılanmaktadır. Fiziki sertifika taleplerinizde sadece sertifikasyon ücreti uygulanmaktadır)

Sertifika Hakkında

Eğitimin sonunda, geçme koşulu olarak yüzdelik bitirme metodu veya online sınav uygulanmaktadır.  Başarı sertifikaları özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Eğitimi bitirmeniz halinde sertifikalar için ek bir ücret istenmemektedir.

  • Sertifikanın üzerinde not yazmamaktadır.
  • Sertifika üzerinde uzaktan eğitim yazmamaktadır.
  • Uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerlidir.

Program sonunda iki farklı sertifika alacaksınız.

1-) Boğaziçi Eğitim Kurumu Başarı Sertifikası.

2- ) ICAS  Onaylı (İngilice) Global Başarı Sertifikası.

Eğitim setini bitirdiğinize dair Uluslararası geçerliliği bulunan ingilizce dilinde  katılım sertifikanız ders sonunda sisteme sunulmaktadır. Öğrenci işleri    eğitim sonunda  Boğaziçi Başarı  sertifikanızı  adınıza özel tasarlayarak sisteme yüklemektedir. Sertifikalarınıza istediğiniz zaman ulaşabilecek ve   CV’nize altın harflerle yazabileceksiniz.

Havale ve Kredi Kartı ile Ödeme İmkanı

Kampanyalar

  1. Sertifikalı Çağrı Merkezi Eğitimini alan tüm katılımcılar 119 tl değerindeki Hızlı Okuma Teknikleri eğitiminden ücretsiz faydalanabilir.
  2. Sertifikalı Çağrı Merkezi Eğitimini alan tüm katılımcılarımız bir sonraki eğitim alışverişinde %10 indirim kazanır.
  3. Tüm fırsatlardan arkadaşınız da faydalanabilir. Arkadaşınla Gel kampanyasıyla hem kendiniz hem de arkadaşınız %15 indirim kazanır.

Eğitim Kurumu

4.5

2 İnceleme

5 Yıldız
50%
4 Yıldız
50%
3 Yıldız
0%
2 Yıldız
0%
1 Yıldız
0%
  • BİLAL GÜVEN

    çok teşekkür ederim

    Belediye çağrı merkezi iş başvurumda son anda sizi buldum sayenizde sertifikamı alıp başvurumuda yaptım. allah razı olsun
  • faruk

    aydınlatıcı bir kurs.

    Detaylı açıklamalar ve örnekler ile zenginleştirilen aydınlatıcı bir kurs.
₺389.99₺99.99

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

error: Korumalı Eğitim!