Danışma Görevlisi & Çağrı Merkezi Kursu

Çağrı Merkezi Kursu
28
Haz
SON BAŞVURU TARİHİ:
20/07/2019
Danışma Görevlisi & Çağrı Merkezi Kursu
  • Online Eğitim
  • Sertifika
    Türkçe & İngilizce
  • Cihaz Desteği
  • Türkçe
489.99 ₺ 219.00 ₺

Kursa Nasıl Kaydolurum?

1-İndirimli kurs fiyatının altında ki  HEMEN AL  butonuna tıklayarak eğitimi sepetinize eklersiniz.

2-Sertifika adres sayfasına ulaştığınızda Enstitü öğrenci kaydınızı ve sertifikayı talep ettiğiniz adresi oluşturursunuz.

3-İşlemi onayladığınızda başvurunuz alınır. Ödemeniz sonrası eğitime hemen başlarsınız.

Eğitim Başlama Tarihi

Eğitime aynı gün başlarsınız. Öğrenci işleri, kurs ödemenizden sonra   öğrenciliğinizi onaylamaktadır. Uzaktan eğitim sisteminde ki  eğitime aynı gün başlayabilirsiniz. Eğitim bitiminde başarınızı kanıtlamak için onaylı sertifikanız adresinize gönderilir. Sertifikanızın adresinize ulaşma süresi ise ortalama 4 gündür. Enstitü öğrenci işlerine gelerek sertifikanızı elden de alabilirsiniz.

 

Danışma Görevlisi & Çağrı Merkezi & Müşteri Hizmetleri

Çağrı merkezi nedir? Çağrı merkezi,  geleneksel ve en basit tanımıyla işletmelerin; müşterileri, tedarikçileri, bayileri ve diğer üçüncü partilerden gelen çağrıları yanıtlayan, gerektiğinde çağrı neticesinde ihtiyaç doğan işlemleri başlatan, çağrıyı ilgili birime yönlendiren ve iş ihtiyaçlarına göre dış aramalar da gerçekleştirebilen iletişim birimidir. Çağrı merkezleri belirli kriterlere göre dörde ayrılmaktadır. Bunların yaygın olarak bilinenleri şu şekilde sıralanabilir:

  •  Çağrı tipine göre çağrı merkezleri
  •  Hizmet yerine göre çağrı merkezleri
  •  Çalışma yöntemine göre çağrı merkezleri
  •  Entegrasyon tipine göre çağrı merkezleri

Online Eğitim Danışma Görevlisi Kursunun Amacı

  • Çağrı merkezlerinin geçmişten bugüne dönüşümünü ifade edebilecek,
  • Çağrı merkezlerinde sunulan hizmet türlerini ve kanalları sıralayabilecek,
  • Çağrı merkezlerine özgü terimlerin ne anlama geldiğini açıklayabilecek
  • Çağrı merkezlerinde çalışmak için yeterliliğe sahip olabilecek,
  • Aktif iş hayatınızda daha verimli olabileceksiniz.

 

Müşteri Hizmetlerinin Çalışma Alanları

  •  Tüm Call Center birimleri.
  •  Halkla ilişkiler, kurumsal iletişim, bölümleri,
  •  Çağrı merkezleri,
  •  Tanıtım ajansları,
  •  Görsel ve işitsel medya kuruluşları,
  •  Reklam ajansları,
  •  Organizasyon şirketleri,
  •  Şirketlerin müşteri ilişkileri birimleri,
  •  Turizm şirketlerinde çalışabilirler.

Çağrı Merkezi Kursuna katılmak için ne gerekir?

  • İnternet bağlantısına sahip olmanız yeterlidir.

 Çağrı Merkezi Kursu  Uzaktan Eğitim Süreci

  • Çağrı Merkezi Kursu, uzaktan eğitim (interaktif)  formatında hazırlanmıştır.
  • Eğitimlere katılım için sınırlama yoktur. İstediğiniz   zamanda ve yerde, internete bağlı olduğunuz tüm cihazlardan  eğitim alabilirsiniz.
  • Online eğitim süresi, bireysel performans ve eğitim hızınıza göre değişmektedir. Öğrenmek için eğitim modülünü ve sınavlarını 72 saatte tekrarlarla bitirmeniz en etkili yöntemdir.
  • Çağrı Merkezi sertifika programı,  eğitim müfredatının interaktif modüler eğitim çıktısı olarak toplamda 36 saatlik örgün eğitim olarak verilmektedir.
  • Eğitimlerin tamamını bitiren katılımcılar sertifika almaya hak kazanacaktır.
  • Sınavda başarılı olamayan katılımcılar dilediği kadar tekrar yapabilirler.
  • Eğitim sonunda Boğaziçi Başarı Sertifikanızı   alabileceksiniz.
  • Eğitim sonunda  ICAS Sertifikanızı   alabileceksiniz.

Sertifika Hakkında

Eğitimin sonunda, geçme koşulu olarak yüzdelik bitirme metodu veya online sınav uygulanmaktadır.  Başarı sertifikaları özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Eğitimi başarıyla bitirmeniz halinde dijital sertifikanıza öğrenci profil sayfanızdan erişebilecek ve ücretsiz indirebileceksiniz. Islak imzalı ve onaylı fiziki sertifikalarınız eğitimi bitirdiğiniz hafta adresinize ulaştırılmak üzere öğrenci işleri tarafından  kargoya verilmektedir.

  • Sertifikanın üzerinde not yazmamaktadır.
  • Sertifika üzerinde uzaktan eğitim yazmamaktadır.
  • Uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerlidir.

 

Program sonunda iki sertifika alacaksınız:

1-) Boğaziçi Enstitüsü Başarı Sertifikası.

2-) ICAS  Onaylı (İngilice) Global Başarı Sertifikası.

  • Fiziki sertifikanız ücretsizdir. 
  • Kargo ücreti Boğaziçi Enstitüsü tarafından karşılanır, ücretsizdir.
  • Online iş başvurularınız için adınıza özel tasarlanan Dijital Sertifikanız ücretsizdir.
  • Sertifika üzerinde uzaktan eğitim yazmamaktadır.
  • Çağrı Merkezi  Sertifikası uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerlidir.

Havale ve Kredi Kartı ile Ödeme İmkanı

Kampanyalar

  1. Sertifikalı Çağrı Merkezi Eğitimini alan tüm katılımcılar 119 tl değerindeki Hızlı Okuma Teknikleri eğitiminden ücretsiz faydalanabilir.
  2. Sertifikalı Çağrı Merkezi Eğitimini alan tüm katılımcılarımız bir sonraki eğitim alışverişinde %10 indirim kazanır.
  3. Tüm fırsatlardan arkadaşınız da faydalanabilir. Arkadaşınla Gel kampanyasıyla hem kendiniz hem de arkadaşınız %15 indirim kazanır.
Kurs Memnuniyeti
iyi dersler dileriz

Eğitim Kurumu

Uzaktan Eğitim Merkezi

Eğitim programları kariyerini en iyi noktaya getirmek için tasarlandı. Kariyerinde gelişmek ve iş başvurularında bir adım önde olmak adına kendine en uygun programı seçebilirsin. Eğitimleri istediğin zaman, istediğin yerde ve kendi hızında takip edebilme imkanı sunuyoruz; çünkü öğrenmek için en iyi zamanın, senin belirlediğin zaman olduğuna inanıyoruz. Tüm katılımcılarımıza başarılar dileriz.

4.5

2 İnceleme

5 Yıldız
50%
4 Yıldız
50%
3 Yıldız
0%
2 Yıldız
0%
1 Yıldız
0%
  • BİLAL GÜVEN

    çok teşekkür ederim

    Belediye çağrı merkezi iş başvurumda son anda sizi buldum sayenizde sertifikamı alıp başvurumuda yaptım. allah razı olsun
  • faruk

    aydınlatıcı bir kurs.

    Detaylı açıklamalar ve örnekler ile zenginleştirilen aydınlatıcı bir kurs.
489.99 ₺ 219.00 ₺
×

Merhaba!

Destek talep etmek için eğitim danışmanlarımızdan birine tıklayın lütfen.

× Öğrenci İşleri