Acele et! İş fırsatı sunan üniversite sertifikalı eğitimlere indirimli kaydol!
2022-05-28T12:00
online-egitimler-bogazici-enstitusu
Nasıl Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Ne İş Yapar?

Nasıl Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olunur? Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Ne İş Yapar?


Üniversitelerin İletişim Fakültesi’nde yer alan bölümlerden mezun olan kişiler çağrı merkezi kalite uzmanı olarak çalışır. Ancak en az lise mezunu olup çağrı merkezleriyle ilgili deneyim kazanan kişiler de bu mesleği icra edebilir. Çağrı merkezi kalite uzmanıçağrı merkezindeki çalışanları denetler, onlara eğitim verir ve iş süreçleriyle ilgili oluşan sorunlara çözüm üretir. 

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olmak için Koşullar Nelerdir?

Çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için gerekenler şu şekilde sıralanabilir:

  • En az lise mezunu olmak
  • Kalite yönetimi alanında donanımlı olmak
  • Müşteri ilişkileri, etkili iletişim vb. alanlarda bilgi sahibi olmak

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olmak için Gerekli Eğitimler Nelerdir?

Çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için en az lise mezunu olmak ve çağrı merkezlerinin işleyişi hakkında bilgi sahibi olmak gerekir. Fakat iyi bir çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için üniversitede Halkla İlişkiler Bölümü, Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü okunabilir.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Kaç Yıl Okur?

Çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için 4 yıl eğitim alınmalıdır.

Bu süre, üniversitede alınan lisans eğitimini temsil eder. Ancak en son liseden mezun olan kişiler kalite yönetimi ile ilgili bir eğitime katıldıkları takdirde bu alanda çalışabilirler.

Kimler Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olabilir?

Çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için kişinin sahip olması gereken özellikler şunlardır:

  • Etkili iletişim kurmak
  • Kriz anlarına etkili bir şekilde müdahale etmek
  • Çatışma çözme becerilerine sahip olmak
  • Çözüm odaklı olmak

Kimler Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olamaz?

Şu kişiler çağrı merkezi kalite uzmanı olamaz:

  • En az lise mezunu olmayanlar
  • Kalite yönetimi alanında donanımlı olmayanlar

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olmak için Kaç Puan Gerekir?

Çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için AYT’de sözel puan türüne ait Halkla İlişkiler ve Tanıtım taban puanı 205,88329 olarak belirlenmiştir.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Maaşları Nasıldır?

Çağrı merkezi kalite uzmanının maaşı 4250 TL ile 5700 TL aralığındadır.

Çağrı merkezi kalite uzmanı maaş aralığı, kişinin deneyimine ve çalıştığı kuruma bağlı olarak farklılık gösterir. Örneğin bu kişiler mesleğe ilk başladıklarında aldıkları maaş 4250 TL civarındadır. Fakat deneyime göre maaş da 5700 TL’ye kadar çıkar.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olmak için Lisenin Önemi Nedir?

Çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için okunan lisenin herhangi bir önemi yoktur, lise mezunu olmak yeterlidir.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Mesleğinin Zorlukları Nelerdir?

Çağrı merkezi kalite uzmanı olmanın dezavantajı şu şekilde açıklanabilir:

  • Mesleğin ilk yıllarında alınan maaş düşüktür.
  • Etkili iletişim kurmakta zorluk çeken kişiler bu mesleği yaparken sorun yaşayabilir.
  • Özelde çalışan çağrı merkezi kalite uzmanının zorlukları ise bazı kurumlarda maaşların geç ödenmesi ve çalışma saatlerinin düzensiz olmasıdır.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Staj Süresi ve Koşulları Nedir?

Çağrı merkezi kalite uzmanının staj süresi ortalama 2- 3 aydır. Staj boyunca yaklaşık 700 TL ile 1000 TL arasında maaş alınır. Çağrı merkezi kalite uzmanı stajyeri çalışanların denetlenmesi ile ilgili asistanlık yapar.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nerelerde Çalışabilir?

Çağrı merkezi kalite uzmanı çalışma alanları şu şekilde sıralanabilir:

  • Çağrı merkezleri

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanının Emeklilik Şartları Nelerdir?

Özel sektörde çağrı merkezi kalite uzmanı olarak çalışan erkekler, 8 Eylül 1999'dan sonra işe başladılarsa sigortalılık süresi önemli olmaksızın 7000 gün prim ödedikleri takdirde 60 yaşında emekli olurlar. 1 Mayıs 2008 itibarıyla işe başlayan erkeklerin ise 7200 prim günü sayısını doldurması gerekir. Bu kişiler için emeklilik yaşı kademeli olarak artar ve 60 yaşından başlayıp 65'e kadar devam eder.

Özel sektörde çağrı merkezi kalite uzmanı olarak çalışan kadınlar, 8 Eylül 1999'dan sonra işe başladılarsa sigortalılık süresi önemli olmaksızın 7000 gün prim ödedikleri takdirde 58 yaşında emekli olmaktadır. 1 Mayıs 2008 itibarıyla işe başlayan kadınlar ise sigortalılık süresi önemli olmaksızın 7200 gün prim ödedikleri takdirde 58 yaşında emekli olmaya hak kazanır.

Özelde Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olmak için Gerekenler Nedir?

Özelde çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için gerekli şartlar şunlardır:

  • En az lise mezunu olmak
  • Kalite yönetimi alanında donanımlı olmak

Özelde Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olmanın Avantajları Nedir?

Özelde çağrı merkezi kalite uzmanı olmanın avantajları şu şekilde açıklanabilir:

  • Devlette çalışma olanağı olmadığından bu mesleği yapmak isteyen kişilere iş fırsatı sunar.
  • Herhangi bir sınava girmeye gerek kalmadan çalışma fırsatı sunar.
  • Özelde istihdam olanakları geniştir.

Uluslararası Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olmak için Gerekenler Nedir?

Uluslararası çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için gerekenler şu şekilde sıralanabilir:

  • İngilizce bilmek
  • Uluslararası alanda faaliyet gösteren bir kurumda çalışmak
  • Uluslararası düzeyde geçerliliği olan sertifikalara sahip olmak

Uluslararası Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olmanın Avantajları Nedir?

Uluslararası çağrı merkezi kalite uzmanı olmanın avantajları şu şekilde sıralanabilir:

  • Network geliştirmeyi sağlar.
  • Öz geçmişi güçlendirmek açısından avantajlıdır.
  • Güçlü bir kariyer oluşturmaya yardımcı olur.

Yurt Dışında Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olmak için Gerekenler Nedir?

Yurt dışında çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için gerekli kriterler şunlardır:

  • Yurt dışında çalışmak için gerekli işlemleri tamamlamak
  • Yurt dışında çalışma izni almak
  • Yabancı dil bilmek
  • Yurt dışında geçerli bir diplomaya sahip olmak

Yurt Dışında Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Olmanın Avantajları Nedir?

Yurt dışında çağrı merkezi kalite uzmanı olmanın avantajları şunlardır:

  • Sektörle ilgili bilgi birikimini arttırmayı sağlar.
  • Yerelde yapılan iş başvurularında kişinin rakiplerinden daha avantajlı olmasını sağlar.
  • Globalleşen iş dünyasına ayak uydurmayı sağlar.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Giyinir?

Çağrı merkezi kalite uzmanı ve stajyer kıyafet tüzüğü erkeklerin gömlek, pantolon ve kadınların gömlek, bluz, pantolon ve etek giymesi gerektiğini ifade eder. Ancak kıyafet düzeni çalışılan kuruma göre değişir.

Yazı Değerlendirmesi : 0 Puan
Toplam : 0 Yorum

  • %0
  • %0
  • %0
  • %0
  • %0
0

    Yazı Puanı

    Yazı Değerlendirmesi : 0
    Toplam : 0 Yorum

    • %0
    • %0
    • %0
    • %0
    • %0

    Yorumlar

    {{yrm.yazar}}

    {{yrm.baslik}}

    {{yrm.yorum}}

    Boğaziçi Enstitüsü :{{yrm.cevap}}




    Yorum & Oylama Ekle

    • Bu yazıyı beğendiniz mi?