Acele et! İş fırsatı sunan üniversite sertifikalı eğitimlere indirimli kaydol!
2022-05-30T12:00
online-egitimler-bogazici-enstitusu
Nasıl Müşteri İlişkileri Sorumlusu Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Ne İş Yapar?

Nasıl Müşteri İlişkileri Sorumlusu Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Ne İş Yapar?


Müşteri ilişkileri sorumlusu pozisyonunda çalışmak için belli bir eğitim şartı yoktur. Genelde üniversitede İşletme, İktisat gibi bölümleri okuyan kişiler bu mesleği icra eder. Müşteri ilişkileri sorumlusu; çalıştığı firmanın ürün ve hizmetleri hakkında müşterilerin yönelttiği sorulara yanıt verir, yüz yüze, mail yoluyla ya da telefon üzerinden müşteriyle ilişki kurar, müşterilere anket hazırlar, onların sorunlarını çözmeye çalışır.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Olmak için Koşullar Nelerdir?

Müşteri ilişkileri sorumlusu olmak için gerekenler şu şekilde sıralanabilir:

  • Satış ve pazarlama bilgisine sahip olmak
  • Etkili iletişim kurmak
  • Müşteri iletişimi alanında bilgili olmak
  • Çatışma çözme becerilerine sahip olmak

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Olmak için Gerekli Eğitimler Nelerdir?

İyi bir müşteri ilişkileri sorumlusu olmak için İşletme veya İktisat Bölümü gibi alanlardan mezun olmak gerekir. Ancak bu bölümleri bitirmek şart değildir. Bu mesleği icra etmek için belli bir eğitim kriteri yoktur.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Kaç Yıl Okur?

Müşteri ilişkileri sorumlusu olmak için belli bir eğitim süresi bulunmaz.

Çünkü okunması gereken özel bir bölüm yoktur. Fakat üniversitede İktisat veya İşletme Bölümü okuyacak kişilerin 4 yıl boyunca eğitim alması gerekir.

Kimler Müşteri İlişkileri Sorumlusu Olabilir?

Müşteri ilişkileri sorumlusu olmak için kişinin sahip olması gereken özellikler şunlardır:

  • İletişim yönü kuvvetli olmak
  • Çözüm odaklı olmak
  • İkna yeteneğine sahip olmak
  • Çatışma çözme becerilerine sahip olmak

Kimler Müşteri İlişkileri Sorumlusu Olamaz?

Şu kişiler müşteri ilişkileri sorumlusu olamaz:

  • Satış ve pazarlama bilgisine sahip olmayanlar
  • Etkili iletişim kurmayanlar
  • Müşteri iletişimi alanında bilgili olmayanlar
  • Çatışma çözme becerilerine sahip olmayanlar

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Nasıldır?

Müşteri ilişkileri sorumlusunun maaşı 4250 TL ile 5300 TL aralığındadır.

Müşteri ilişkileri sorumlusu maaş aralığının belirlenmesinde prim ücreti, çalışılan firma ve kişinin mesleki tecrübesi yer alır. Müşteri ilişkileri sorumlusu ilk yıl 4250 TL maaş alır, iki yıl deneyimli bir müşteri ilişkileri sorumlusu 4500 TL, üç yıl ve üzeri kadar deneyime sahip bir müşteri ilişkileri sorumlusu ise 4700 TL-5300 TL aralığında maaş alır.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Mesleğinin Zorlukları Nelerdir?

Müşteri ilişkileri sorumlusu olmanın dezavantajı şu şekilde açıklanabilir:

  • Müşteri ilişkileri sorumlusunun çalışma alanı özel sektörle sınırlıdır.
  • Zor müşterileri yönetmede sorun yaşayabilirler.
  • Etkili iletişim kuramayan kişiler bu meslekte zorluk çekebilir.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nerelerde Çalışabilir?

Müşteri ilişkileri sorumlusu çalışma alanları şu şekilde sıralanabilir:

  • Ticari kurumlar
  • E-ticaret siteleri
  • Çağrı merkezleri
  • Bankalar

Müşteri İlişkileri Sorumlusunun Emeklilik Şartları Nelerdir?

8 Eylül 1999'dan sonra sigortalı bir şekilde işe başlayan bir müşteri ilişkileri sorumlusu eğer kadınsa 58, erkekse 60 yaşında emekli olabilir. Bu kişiler emekli olmak için 7000 gün prim öder ve sigortalılık süresinden muaf tutulur. 1 Mayıs 2008 itibarıyla sigortalı bir şekilde işe başlayan bir müşteri ilişkileri sorumlusu ise eğer kadınsa 58, erkekse 60-65 yaş aralığında emekli olabilir. Bu kişiler emekli olmak için 7200 gün prim öder.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Olmak için Gerekenler Nedir?

Müşteri ilişkileri sorumlusu olmak için gerekli şartlar şunlardır:

  • Satış ve pazarlama bilgisine sahip olmak
  • Etkili iletişim kurmak
  • Müşteri iletişimi alanında bilgili olmak
  • Çatışma çözme becerilerine sahip olmak

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Olmanın Avantajları Nedir?

Müşteri ilişkileri sorumlusu olmanın avantajları şu şekilde açıklanabilir:

  • Müşteri ilişkileri sorumlusu olmak için sınav koşulu yoktur.
  • Müşteri ilişkileri sorumlusu olmak için özel olarak bir üniversite bölümünü bitirme kriteri bulunmaz.
  • Terfi alma süreci hızlı işler.

Yurt Dışında Müşteri İlişkileri Sorumlusu Olmak için Gerekenler Nedir?

Yurt dışında müşteri ilişkileri sorumlusu olmak için gerekli kriterler şunlardır:

  • Satış ve pazarlama bilgisine sahip olmak
  • Etkili iletişim kurmak
  • Yurt dışında geçerli bir diplomaya sahip olmak
  • Müşteri iletişimi alanında bilgili olmak
  • Çatışma çözme becerilerine sahip olmak
  • Yurt dışında çalışma iznine sahip olmak
  • Yabancı dil bilmek

Yurt Dışında Müşteri İlişkileri Sorumlusu Olmanın Avantajları Nedir?

Yurt dışında müşteri ilişkileri sorumlusu olmanın avantajları şunlardır:

  • Müşteri ilişkileri sorumlusunun kişisel ve mesleki gelişimine katkı sunar.
  • Yabancı dil gelişimine olanak verir.
  • Müşteri ilişkileri sorumlusunun yerelde yaptığı iş görüşmelerinde daha avantajlı olmasını sağlar.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Giyinir?

Müşteri ilişkileri sorumlusu kıyafet tüzüğü yoktur. Müşteri ilişkileri sorumlusu, çalıştığı kurumun belirlediği kıyafet standartlarına uymak zorundadır. Genellikle kadınlar bluz, etek, pantolon, gömlek; erkekler pantolon, gömlek giymektedir.

Yazı Değerlendirmesi : 0 Puan
Toplam : 0 Yorum

  • %0
  • %0
  • %0
  • %0
  • %0
0

    Yazı Puanı

    Yazı Değerlendirmesi : 0
    Toplam : 0 Yorum

    • %0
    • %0
    • %0
    • %0
    • %0

    Yorumlar

    {{yrm.yazar}}

    {{yrm.baslik}}

    {{yrm.yorum}}

    Boğaziçi Enstitüsü :{{yrm.cevap}}




    Yorum & Oylama Ekle

    • Bu yazıyı beğendiniz mi?