Ebru Keser Kayrak

Merhaba! Ben Ebru Keser Kayrak. 1986 tarihinde İstanbul’da doğdum. 2007 yılında Dumlupınar Üniversitesi Biyoloji Bölümünden Onur Öğrencisi Ödülü kazanarak mezun oldum. 2005 yılında Dumlupınar Üniversitesi Biyoloji Bölümü okurken Kimya Bölümünde çift anadal yapmaya başladım ve 2009 yılında da Kimya bölümünden mezun oldum.

2007-2009 yılları arasında Genç Danışmanlık firmasında Junior Project Exucutive pozisyonunda çalıştım. Bu kurumda kapasite raporu hazırlama, ÇED raporunun hazırlanması, Makine ve teçhizat projelerinin hazırlanması, ISO 9001: 2008, ISO 22000, HACCP, GMP eğitimlerinin planlanması gibi görevler üstlendim. On sekiz şirketin ticari marka patent sürecini yönettim ve markalarını tescil ettirdim.

2009-2010 yılları arasında çalıştığım Belgem Belgelendirme firmasında Training & Process Executive pozisyonunda çalıştım. ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001: 2004 Çevre Yönetim Sistemi Kurulumu ve yönetimi, yıllık eğitim planının hazırlanması, denetçilerin standart revizyonlara ilişkin farkındalık eğitimlerinin düzenlenmesi, denetçilere atanan kodları ve yetkinlikleri dikkate alarak denetimlerin planlanması gibi görevleri yerine getirdim.

2010-2012 yılları arasında Universal Hospitals Group firmasında Quality Improving & Training Supervisor pozisyonunda çalıştım. ISO 9001 sisteminin kurulması, yıllık iç denetim planının hazırlanması ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardına uygun denetlenmesi, tüm iyileştirme faaliyetleri, tespit çalışmaları ve saha denetimlerinin sonuçlarının üst yönetime raporlanması, Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenen tatbikatlarının Hizmet Kalitesi Standartlarına uygun olarak organize edilmesi ve sonuçlarının raporlanması gibi görevler aldım. Bunun dışında tüm kurum çalışanlarına eğitim organizasyonları gerçekleştirdim.

2012 yılında başladığım Edenred Türkiye firmasında Quality & Process Supervisor, Trainer pozisyonunda halen çalışmaktayım. Burada müşteri istek ve beklentilerine göre süreçlerin iyileştirilmesi, verimliliği arttırmak için sadeleştirme çabalarını desteklemek, ISO 9001: 2015 Kalite Yönetim Sisteminin kurulumu ve yönetilmesi, ödeme hizmeti şirketi lisans başvuru sürecinin yönetilmesi ve eğitim süreçlerinin yönetilmesi gibi görevleri sürdürmekteyim.

İnsan odaklı çalışmanın önemini fark ettiğimden bu yana insan gelişimine hizmet edecek alanlarda iyileştirme konularında ilerliyorum. Buna istinaden Boğaziçi Enstitüsünde aşağıda saydığım eğitimleri vermekteyim.

İnsan hayatında bir dönüşüm istiyorsa önce kendini tanımalı, ne istediğini belirlemeli, yaşamını organize etmeyi öğrenmeli, zamanını yönetebilmeli, çevresiyle doğru bağlar kurabilmeli. Bu kapsamda kişilere zaman yönetimi, doğru iletişim kurma teknikleri, stresini yönetme, tükenmişlik sendromuyla başa çıkma, kendine koçluk yapabilme, empati kurabilme, hayatını planlayabilme gibi yaşam kalitesini arttırıcı eğitimlerin yanı sıra eğitici eğitimi, kalite yöneticiliği, yaşam koçluğu, öğrenci koçluğu gibi yetkinlik sağlayan eğitimleri de vermekteyim.

Sizleri de eğitimlerime beklerim. Kendimizi, çevremizi ve iş hayatında kontak kurduğumuz kişileri keşfetmeye hazırsanız Boğaziçi Enstitüsü eğitimlerinde buluşalım.

Saygı ve sevgilerimle…

Ebru Keser Kayrak

Boğaziçi Enstitüsü | Eğitmen