Bankacılıkta Satış Teknikleri
2020

Bankacılıkta Satış Teknikleri


Satışı başarıyla tamamlamak çok önemli bir konu. Kuşkusuz bu bütün iş kolları için geçerli. Zira tüm şirketler ürünlerini satabilmek istiyor. Tabi bunun için satış ve pazarlama departmanında bu işi bilen profesyonellerin olması göz ardı edilemez bir kriter. Biz konuyu biraz daraltarak bankacılıkta satış teknikleri nasıl olmalı konusu üzerinde duracağız.

Pazarlama Uzmanı Hangi Özellikleri Taşımalı

Hangi sektörde olursa olsun Satış olgusu ürün veya hizmetin ihtiyaç duyulan zamanda alıcı ve satıcı arasında el değiştirmesi işlemidir. Satış sürecinin pazarlama uzmanının istediği şekilde  sonuçlanması için birçok etken vardır.  Öncelikle pazarlamacı;

  • Sosyal hayatı ve insan ilişkileri oldukça güçlü
  • Hal ve hareketleri ile karşı tarafa güven verebilen
  • Her zaman dürüst ve pozitif tavırlar sergileyen
  • Ezbere değil müşterisinin durumuna uygun hareket edebilen
  • İkna edebilme özelliği taşıyan

 

Üst düzey bir donanımda olmalı. Kuşkusuz bunlar herkesin taşıyabileceği özellikler değil. Doğuştan bazı kişilerde bazı pazarlama uzmanı özellikleri bulunabilir. Ancak tamamını elde etmek için mutlaka profesyonel bir eğitim sürecinden geçilmesi gerekiyor. Burada eğitim hakkında bir tavsiyede bulunarak konuyu devam ettirmekte fayda var. Zira özellikle Satış Teknikleri ve Pazarlama konusunda kendini geliştirmek isteyenlerin işine yarayabilir.

Profesyonel Satış konusunda daha profesyonel olmak istiyorsanız tavsiyemiz İstanbul Boğaziçi Enstitüsü kurumundan Satış Eğitimi yada diğer bir ifadeyle Pazarlama Eğitimi almanız. Bu sizi mevcut yapınızdan daha yukarı taşıyacak. Eğitim sonrası Profesyonel Pazarlama Uzmanı seviyesinde olacaksınız. Ki önemli olan bu noktayı yakalamak. Kısa açıklama ve tavsiyemizden sonra konumuza devam edelim.

 

Pazarlama Uzmanı Ürünü Nasıl Satar

Sözünü ettiğimiz pazarlama uzmanı bir bankada çalışıyor diye düşünelim. Dolayısı ile söz konusu ürünler bankanın materyalleri olacaktır. Örneğin pazarlamacı hedeflediği müşterisine bir kredi kartı vermek, bankada hesap açmasını sağlamak gibi amaçlar içindedir. Hedef müşteri o sırada adına gelen bir parayı çekmek üzere söz konusu bankadadır.

Ortam satış için oldukça ideal bir yapıda. Müşteriniz karşınızda ve işinin halledilmesini bekliyor. Burada pazarlama ve satış uzmanı nasıl bir girişim yapmalı?. Kuşkusuz direkt olarak bankanın ürünlerini anlatmaya bunlardan birini müşteriye kabul ettirmeye çalışırsa kritik bir hata yapmış olacaktır. Zira müşteri bir an önce işlemini bitirip gitme düşüncesinde. Uygulanması gereken satış stratejisi şöyle olmalı;

  • Müşterinin aklından ne geçtiğini keşfedip oradan yakala ve ilerle.
  • İşlemini bitirmek için acele eden müşteriyi bu yönünden yakala ve ona zaman tasarrufu yapacağı bir ürün tanıtımı yap. Kısa ve etkili, orta düzey bir ses tonu kullan. “size…………kazandıracak bir ürünümüzden bahsedebilirim” türünden bir cümle ile giriş yap.  Noktalı yerde herhangi bir ürün olabilir kilit kelime kazandırmak. Bu ilgi çekecek ve dinleyecektir.
  • Ezber kalıplarla konuşma müşterinin davranışlarına göre cümlelerin şekil alsın. Kritik sorular sor cevap al daha çok müşterini konuştur ve hedefe odaklan.
  • İlgisini çektiğiniz anda pazarlamasını yaptığınız ürünün satışını noktalayan cümleleri kullan ve satışı kapat.
  • Satış konuşması sırasında itirazları dinle ve gerçekliğini öğren. Örneğin “kredi kartım var fazlasına ihtiyacım yok” diyen bir müşteri adayının bu itirazının gerçekliğini soru sorarak keşfet. Konuşmaların bu gerçeğe göre şekil alsın.

Bu maddeler genel geçer olarak çok fazla kullanılan birkaç temel teknik. Ancak kuşkusuz yüksek derecede profesyonellik gerektirdiği net olarak ortada. Kuşkusuz burada ikna edebilmek için ciddi anlamda bir Satış ve Pazarlama Eğitimi alınmış yada en az 10 yıldır satış konusunda kendini yetiştirmiş bir karakter olmak gerekiyor.

 

Başarılı Bir Pazarlama Uzmanı Olmak

Kuşkusuz bu alanda çalışanların en çok istediği özellik. Başarılı Pazarlama Uzmanı olmak elbette bu konuda ciddi bir eğitim almaktan geçiyor. Neden?. Çünkü pazarlamanın kalıpları günümüzde artık daha fazla değişti. Artık daha fazla teknik özellik, daha fazla birbiri ile iç içe kriter gerektiriyor. Kendinize şunları sorun;

  • Etkili konuşma ve yazma yeteneğim varmı?
  • Analiz becerim varmı
  • İnsanları herhangi bir konuda etkileyebiliyormuyum
  • Hayal gücüm güçlümü?
  • Organizasyon kurabilme yeteneğim varmı
  • İleri görüşlümüyüm
  • Azimlimiyim

Bütün bunlara cevabınız evet ise o halde sizde Pazarlama Uzmanı olabilecek bir kapasite var. Bireysel olarak kendinizi değişik şekillerde geliştirebilirsiniz. Örneğin iş çevrenizi genişletmeye çalışın. Adeta bir network oluşturun. Bununla birlikte çevrenizde bulunan mesleki kuruluşlara kayıt  yaptırın ve sürekli aktif olarak katılım sağlayın. Özellikle kendi isminize odaklanın ve insanların sizi herhangi bir takma adla değil bizzat isminizle tanımasını sağlayın.

Tabiki bunlar bireysel çalışmalar. Üst düzey bir pazarlama uzmanı olmak için yukarıdaki tavsiyemizi yineleyelim.  Kurumumuzdan  Satış ve Pazarlama Uzmanlığı Eğitimi almalısınız. Eğitim sonrası seviyenizi gösteren Pazarlama Uzmanlığı Sertifikası size ayrı bir konum ekleyecek.

{{dil.yorumlar}}

{{yrm.yazar}}

{{yrm.baslik}}

{{yrm.yorum}}

BOĞAZİÇİ ENSTİTÜ :{{yrm.cevap}}




{{dil.yorum_ekle}}

  • {{dil.oylama_sorusu}}